Que la consulta no se quede en WhatsApp.
Captar contactos no es tener un formulario. Es que cada persona que muestra interés quede registrada, con su información, su contexto y su estado. Si la consulta vive en WhatsApp y en tu memoria, la pierdes. Si vive en un sistema, la gestionas.
El problema de la consulta que se pierde.
Alguien pide información por WhatsApp. Lo respondes. No apuntas sus datos. Tres semanas después no recuerdas qué te dijo ni si le seguiste. La consulta se perdió.
El problema no es que no tengas un formulario. Es que el contacto vive en sitios que no registran nada: WhatsApp, email, llamadas. Y lo que no se registra, se olvida.
Si cinco personas piden información esta semana, ¿sabrías dentro de un mes cuáles te respondieron y cuáles no? Si la respuesta es no, tu sistema de captación no existe.
Esto te interesa si…
Las consultas llegan pero se pierden en WhatsApp.
No registras los datos de quien contacta.
No sabes cuántas consultas recibiste el mes pasado.
Las consultas no tienen un estado ni un siguiente paso.
Qué trabajamos.
Formas de captar contactos que no dependan de tu memoria y que queden registradas.
Formularios
Formularios que pidan lo necesario y manden los datos bien.
Lead magnets
Recursos descargables que cambien interés por contacto.
Registro
Cada contacto queda en un sistema, no en WhatsApp.
Estados
Cada contacto tiene un estado: nuevo, respondido, en seguimiento.
Integración
Conexión con tu web y tus canales de captación.
Un ejemplo.
Un negocio cuyas consultas llegaban por WhatsApp sin estructura. Al configurar un formulario en la web que recogiera la información esencial y la mandara a un CRM, el dueño pasó de 'no sé cuántas consultas recibí' a saber exactamente cuántas tenía pendientes cada semana.
Cómo trabajamos.
Tu captación
Vemos cómo llegan las consultas hoy.
Formularios
Creamos o arreglamos la forma de captar.
Registro
Configuramos que cada contacto quede registrado.
Estados
Definimos estados y siguientes pasos.
Qué no resuelve esto.
No es el seguimiento: captar es registrar, seguir es mover el contacto.
No es una garantía de que todas las consultas se conviertan.
No sustituye tu web: los formularios viven en ella.
Servicios relacionados
Preguntas frecuentes
No necesariamente uno caro. Necesitas que cada contacto quede registrado en algún sitio que no sea WhatsApp. Eso puede ser un CRM sencillo, una hoja bien configurada o una herramienta más completa. Lo decidimos según tu volumen.
Puedes seguir usando WhatsApp. Lo importante es que los datos del contacto no se queden solo ahí. Si WhatsApp es tu canal, lo conectamos para que la información quede registrada.
¿Se te escapan consultas en WhatsApp?
Si es así, el problema no es WhatsApp: es que no hay captación. Hablemos.